Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido a Samerao. Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web www.samerao.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
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1. Identificación del vendedor
Titular: Jesús Miguel Cuarta Castillo
Domicilio: Rua Travesía de Vigo 105, 36206, Vigo, Pontevedra, España.
Correo electrónico: samerao.support@gmail.com
Sitio web: www.samerao.com
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2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan todas las compras realizadas a través de www.samerao.com por consumidores residentes en España y en otros países de la Unión Europea.
Al efectuar una compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
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3. Productos
Samerao comercializa prendas de vestir y otros artículos relacionados con la moda.
Nos esforzamos por mostrar imágenes, colores, descripciones y medidas lo más fieles posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de cada pantalla, condiciones de iluminación o procesos de fabricación.
Las medidas indicadas son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones.
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4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Si, una vez realizada la compra, un artículo no pudiera suministrarse por causas ajenas a Samerao, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar entre:
- Esperar una nueva disponibilidad.
- Sustituir el producto por otro de características similares.
- Solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
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5. Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación vigente.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
Samerao podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio publicado por un fallo técnico o humano, el cliente será informado antes del envío para que pueda confirmar o cancelar su pedido.
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6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
1. Seleccionar los productos deseados.
2. Añadirlos al carrito.
3. Introducir los datos de envío y facturación.
4. Seleccionar el método de pago.
5. Confirmar el pedido.
Una vez recibido el pago, Samerao enviará una confirmación de compra al correo electrónico facilitado por el cliente.
La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado.
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7. Métodos de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PayPal.
- Shop Pay.
- Klarna (cuando esté disponible para el cliente).
Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras y cifradas.
Samerao no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
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8. Envíos
Los pedidos se preparan y envían en el plazo indicado para cada producto.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 14 días hábiles, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Samerao, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, controles aduaneros (cuando proceda), fenómenos meteorológicos u otras causas de fuerza mayor.
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9. Gastos de envío
Las condiciones de envío vigentes son las siguientes:
- España: envío gratuito en todos los pedidos.
- Resto de países de la Unión Europea: coste de envío de 8,99 €.
- Pedidos iguales o superiores a 89 € con destino al resto de la Unión Europea: envío gratuito.
Las condiciones promocionales podrán modificarse en cualquier momento sin afectar a los pedidos ya confirmados.
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10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá contactar con:
samerao.support@gmail.com
El cliente deberá devolver los productos en las condiciones descritas en la Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.
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11. Estado de los productos devueltos
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar.
- Sin lavar.
- Sin olores.
- Sin manchas.
- Sin daños.
- Con todas sus etiquetas originales.
- En su embalaje original o en otro que garantice una protección equivalente durante el transporte.
Samerao podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones cuando la depreciación del producto sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
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12. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se notificará al cliente el resultado de la inspección.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo para efectuar el reembolso podrá variar en función del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
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13. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Samerao cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
No estarán cubiertos los daños derivados de:
- Uso inadecuado.
- Desgaste normal.
- Lavados incorrectos.
- Accidentes.
- Manipulación indebida.
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14. Responsabilidad
Samerao no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Fenómenos meteorológicos.
- Huelgas.
- Problemas logísticos.
- Incidencias informáticas.
- Cortes de suministro.
- Fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
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15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y únicamente para gestionar la relación contractual, cumplir obligaciones legales y prestar los servicios solicitados.
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16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de www.samerao.com, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y demás elementos, son propiedad de Samerao o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
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17. Modificación de las condiciones
Samerao podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o comerciales.
Las nuevas condiciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
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18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
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19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con estas Condiciones Generales, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: samerao.support@gmail.com
Sitio web: www.samerao.com